Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена для товаров надлежащего качества

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно дополнению №3 к постановлению КабМина Украины № 172 от 19.03.1994, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату. Спортивные добавки входят в группу продуктов питания. 

Условия возврата и обмена для товаров ненадлежащего качества

Продовольственные товары ненадлежащего качества (бракованные, испорченные) подлежат обмену и возвращению при условии несоблюдения продавцом условий продажи товара - если продукт был первоначально бракован, а не при транспортировке или хранении на складах Перевозчиков.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, просьба нам об этом сообщить.

Товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения.

Возврату подлежат товары, которые не были открыты и использованы.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

• позвоните по телефону +380 (63) 854-69-15 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
• сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
• после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар.

Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара производится через Новую почту.

Возврат средств производится после получения товара.

Возврат средств производится на карточку или денежным переводом в отделение логистических служб. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней с момента получения посылки на отделении логистических служб продавцом.

ВНИМАНИЕ - если при осмотре товара на почте при получении он имеет дефекты упаковки (разлитый, рассыпанный, поломанный, порванный) - пожалуйста, попросите НА ПОЧТЕ оформить АКТ о порче товара в присутствии сотрудника почты.